Масова відправка без випадкового вибуху бюджету
Починайте з малої тестової аудиторії, перевіряйте фільтри, попередній перегляд, канал і прогнозовану довжину SMS.
Порядок запуску
- Створіть тестову групу з кількох контрольованих номерів.
- Перевірте фільтр отримувачів.
- Перевірте текст і шорткоди.
- Оцініть довжину та кількість SMS-частин.
- Запустіть малий тест.
- Перевірте звіт і лише потім розширюйте аудиторію.
Масова розсилка витрачає баланс зовнішнього провайдера. Завжди перевіряйте бюджети й вибірку одержувачів.
Усі поля, варіанти та перевірки
Нижче наведено повний профільний розділ офіційної інструкції модуля, без скорочень і маркетингового переказу.
19. Масові повідомлення
Масові повідомлення - це ручна розсилка. Її можна використовувати для тестів, сервісних повідомлень або дозволених маркетингових розсилок.
Як зробити безпечний тест
- Відкрийте
Масові повідомлення. - Виберіть отримувача
Довільні номери. - Введіть свій номер.
- Виберіть канал масових повідомлень.
- Напишіть короткий текст.
- Відправте.
- Перевірте телефон і вкладку
Звіт.
Варіанти отримувачів
| Варіант | Кому піде повідомлення | Коли використовувати |
|---|---|---|
Всі покупці | Усій клієнтській базі. | Тільки якщо впевнені, що розсилка дозволена і потрібна. |
Група покупців | Вибраній групі клієнтів. | Для оптових, VIP або окремих груп. |
Покупці | Конкретним вибраним клієнтам. | Для точкових повідомлень. |
Довільні номери телефонів | Номерам, які ввели вручну. | Для тесту або службової розсилки. |
Товари | Клієнтам, які купували або пов'язані з вибраними товарами, залежно від логіки модуля. | Для розсилки по покупцях конкретного товару, наприклад інструкція, сервісне повідомлення або відкликання партії. |
Усі поля масової розсилки
| Поле | Що робить | Як налаштовувати |
|---|---|---|
Кому | Вибирає тип отримувачів. | Для тесту завжди вибирайте Довільні номери телефонів. Для реальної розсилки вибирайте найвужчу групу, яка підходить. |
Канал масових повідомлень | Через що піде розсилка. | SMS - найнадійніше, Viber/Telegram - тільки якщо канал дозволений і підключений. |
Група покупців | Вибір групи покупців. | З'являється, якщо в полі Кому вибрано Група покупців. |
Покупці | Ручний пошук і вибір конкретних клієнтів. | Зручно для кількох адресних повідомлень. |
Номери телефонів | Ручний список телефонів. | Вводьте один або кілька номерів, краще в міжнародному форматі. |
Товари | Пошук і вибір товарів. | Використовуйте, якщо повідомлення стосується конкретного товару. |
Повідомлення | Текст розсилки. | Пишіть коротко, без зайвих символів і без небезпечних посилань. |
Усього символів | Лічильник довжини повідомлення. | Допомагає зрозуміти, чи SMS буде коротким або розіб'ється на кілька частин. |
Надіслати повідомлення | Запускає відправку. | Натискайте тільки після тесту на своєму номері. |
Як працює довжина SMS
Звичайне SMS має обмеження за символами. Якщо текст довгий, провайдер може розбити його на кілька SMS і списати більше грошей. Кирилиця часто зменшує допустиму кількість символів в одному SMS, тому не пишіть довгі полотна.
Правило для користувача: сервісне повідомлення має бути коротким, зрозумілим і без зайвих прикрас.
Погано:
Шановні наші любі клієнти, ми хочемо повідомити вам багато важливої інформації...
Нормально:
Ваше замовлення #{order_id} готове до видачі. Магазин Example.
Безпечний порядок масової розсилки
- Спочатку виберіть
Довільні номери телефонів. - Вкажіть свій номер.
- Відправте тест.
- Перевірте текст на телефоні.
- Перевірте запис у
Звіт. - Перевірте списання у провайдера.
- Тільки після цього вибирайте реальних отримувачів.
- Не запускайте розсилку на
Всі покупці, якщо повідомлення стосується тільки частини клієнтів.
Канал масових повідомлень
| Канал | Коли вибрати |
|---|---|
| SMS | Для важливого повідомлення або тесту шлюзу. |
| Viber | Для дозволених Viber-розсилок, якщо провайдер підтримує. |
| Telegram | Для отримувачів, які доступні в Telegram. |
Перед великою розсилкою завжди відправте тест собі. Не запускайте розсилку по всій базі без перевірки тексту, балансу і правил провайдера.
Для Viber і Telegram масові повідомлення мають відповідати правилам провайдера. Якщо провайдер забороняє рекламні або масові повідомлення без погодження, акаунт можуть обмежити або заблокувати.