Канали, резервна доставка та Viber
Оберіть канал для кожного типу повідомлення, перевірте можливості провайдера та налаштуйте резервну доставку без змішування з Telegram-сервером.
Доступні канали
- SMS для OTP і сервісних повідомлень
- Viber через провайдера, який підтримує цей канал
- дзвінок у сценаріях підтвердження телефону
- окремий Telegram-сервер для службових і безпекових повідомлень
Правильний порядок перевірки
- Перевірте, які канали підтримує обраний провайдер.
- Надішліть окреме тестове повідомлення через кожен потрібний канал.
- Налаштуйте основний і резервний маршрути.
- Перевірте фактичний статус доставки у звіті.
- Лише після цього використовуйте канал в OTP або автоматичних правилах.
Viber не є частиною Telegram-інтеграції. Це різні канали з різними налаштуваннями та умовами підключення.
Усі поля, варіанти та перевірки
Нижче наведено повний профільний розділ офіційної інструкції модуля, без скорочень і маркетингового переказу.
9. Viber, Telegram і канали повідомлень
Канал повідомлення - це спосіб доставки. Доступні канали залежать від того, що налаштовано в модулі та що підтримує ваш провайдер.
| Канал | Для чого підходить | Що врахувати |
|---|---|---|
SMS | OTP, статуси замовлення, важливі повідомлення. | Найнадійніший базовий варіант. Потрібен баланс у SMS-провайдера. |
Viber | Інформаційні або маркетингові повідомлення, якщо провайдер підтримує. | Клієнт може бути недоступний у Viber. Для важливого увімкніть резервне SMS. |
Telegram | Сповіщення адміну, службові повідомлення, окремі клієнтські сценарії. | Потрібен підключений Telegram сервер. |
Дзвінок | Підтвердження телефону. | Не підходить для довгих текстових повідомлень. |
Поля вибору каналу
У модулі є кілька полів вибору каналу. Вони схожі, але відповідають за різні типи повідомлень.
| Поле | За що відповідає | Як вибрати |
|---|---|---|
Канал надсилання | Канал для конкретного типу повідомлення або конкретного правила. | Вибирайте той канал, через який це повідомлення має піти. |
Канал надсилання OTP / Канал OTP без дзвінка | Перший канал саме для OTP-кодів у сценаріях без підтвердження дзвінком. Якщо дзвінок активний, блок одразу показується як Канал OTP без дзвінка: дзвінок має пріоритет, а резервним SMS керує окреме поле SMS при помилці дзвінка. | Виберіть SMS, Viber або Telegram. Якщо перший канал не спрацює, модуль пробує інші доступні й увімкнені канали в порядку Telegram -> Viber -> SMS, але не повторює вже вибраний канал. |
Канал статусів замовлення | Типовий канал для повідомлень клієнту при зміні статусу замовлення. | Для важливих статусів краще SMS або Viber із резервним SMS. |
Типовий канал відкладених подій | Канал за замовчуванням для нових правил відкладених подій. | Це тільки стартове значення. У кожному правилі його можна змінити окремо. |
Канал масових повідомлень | Канал для поточної масової розсилки. | Для тесту краще SMS на свій номер. Для великих розсилок перевірте правила провайдера. |
Якщо у списку немає Viber або Telegram, значить цей канал не підключений або не підтримується поточним шлюзом. Це не помилка тексту інструкції, а реальний стан налаштувань.
Для OTP список каналів також показує тільки реально доступні варіанти. Якщо вибрано SMS, але Telegram і Viber не підключені, після невдалої SMS-відправки іншого каналу для запасної спроби не буде. Якщо вибрано Viber, але резервне SMS для Viber вимкнене, модуль не перейде на SMS після помилки Viber.
Коли перемикач Авторизація дзвінком змінюється в адмінці, блок каналу OTP змінює назву і підказку одразу, без збереження сторінки. Це зроблено спеціально, щоб користувач бачив поточну логіку доставки ще до натискання Зберегти.
Viber
У блоці SMS-шлюзу можуть з'явитися Viber-поля.
| Поле | Що робить | Що вибрати |
|---|---|---|
Viber повідомлення | Вмикає відправку через Viber для шлюзу. | Увімкніть тільки якщо провайдер підтримує Viber. |
Viber токен | Окремий токен для Viber API. | Заповніть, якщо провайдер видає окремий Viber токен. |
Viber відправник | Ім'я відправника у Viber. | Має бути дозволене провайдером. Якщо поле порожнє, може використовуватися SMS-імʼя відправника. |
SMS якщо Viber недоступний | Відправляє SMS, якщо Viber не доставився. | Увімкніть для OTP, статусів замовлення і важливих повідомлень. |